Termos e Condições

Nesta página encontrará todas as condições de venda, devolução e troca de produtos comercializados na loja online da Casa Manuel Pataco.

 

Condições de Envio

Envio

Existem duas modalidades de envio:
Através CTT ou recolha na loja (consulte a morada da loja aqui).
Os envios por CTT estão disponíveis apenas para Portugal continental, Açores e Madeira.

Portes

Para Portugal continental os portes têm o valor de (a definir) euros até 30Kg;
Para as ilhas (Açores e Madeira) os portes têm o valor de (a definir) até 30Kg;
Para encomendas com peso superior a 30Kg, o valor de portes será o valor indicado pelos CTT à data e será comunicado ao cliente.
Estes valores são apenas válidos quando é escolhida a opção de envio CTT.

Pagamento

Existem duas modalidades de pagamento:
Por transferência bancária ou pagamento no levantamento da encomenda na loja.
Os dados para pagamento por transferência bancária são os seguintes:
Nome – MANUEL PATACO LDA
Banco – Crédito Agrícola
Conta – 40170978848
IBAN – PT50 0045 2044 40170978848 61
Cód. Agência – 2044
BIC (SWIFT) – CCCMPTPL

 

Condições de Devolução e Trocas

Saiba como deve proceder a devoluções e trocas, lendo cuidadosamente os itens abaixo. Em alguns casos não serão aceites devoluções ou trocas.

Desistência de Compra

Em caso de desistência de uma compra, pode ligar para nosso número de telefone ou através do endereço de email, disponíveis na página de contactos. Deverá indicar o seu endereço de email, o número da encomenda e o motivo da desistência.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente terá que suportar os custos de envio e recolha da encomenda. O prazo de reembolso ao cliente é de 5 dias úteis após recebida a encomenda na loja.
Em caso de devolução presencial em loja, o reembolso será imediato, após verificação do estado dos produtos devolvidos.

Entrega danificada ou violada

Caso a sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do nosso número de telefone ou através do endereço de email, disponíveis na página de contactos, para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado.
Em caso de reembolso, o prazo é de 5 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja, ou imediato se se dirigir à nossa loja.
Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo que o informado no pedido, contados a partir da reclamação ter sido aceite pela loja.

Troca de produto

É essencial que você verifique no acto da recepção da encomenda, se a mercadoria condiz exactamente com a solicitada no seu pedido, e se todos os itens estão relacionados na factura. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de 14 (catorze) dias úteis a contar da data de envio ou levantamento na loja.
Assim que a mercadoria retornar à loja, o cliente será contactado através de endereço de email e/ou telefone ou presencialmente, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

Caso a loja não cumpra o prazo de entrega estipulado sem um pré-aviso

O cliente tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta proceder exactamente como em caso de desistência.

Caso o produto adquirido esteja danificado ou impróprio para uso

Avise-nos através do nosso número de telefone ou através do endereço de email disponíveis na página de contactos, ou dirija-se à nossa loja para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

 

Processo de Encomenda

Escolha do Produto

Poderá navegar pelo menu deste site até encontrar o produto que deseja, se preferir pode utilizar a função de pesquisa para localizar mais rapidamente o produto que pretende.

Encomendas

Para encomendar basta pressionar o botão “Adiconar ao carrinho” junto ao artigo que pretende. De seguida tem as opções continuar, ou finalizar encomenda. Quando tiver escolhido todos os produtos que pretende deverá pressionar na opção (Carrinho de Compras). Depois de confirmar os produtos escolhidos basta confirmar a sua encomenda.
De seguida deverá preencher os seus dados para criação de conta de cliente e futuramente fazer o envio de encomendas. Deverá também escolher o método de envio e método de pagamento.
Após preencher todas as informações obrigatórias e selecionar os métodos de envio e de pagamento deverá clicar no botão ” Finalizar Encomenda” e a sua encomenda seguirá o seu caminho.

Cancelamento e Devolução de Encomendas

Se por algum motivo a encomenda for cancelada e já estiver paga, a Casa Manuel Pataco responsabiliza-se pela devolução do montante pago, através do métodos de pagamento utilizado no ato da compra, no prazo máximo de 8 dias úteis sem qualquer encargo adicional.
O Cliente é responsável pelos custos de portes a que a mercadoria estiver sujeita.

Prazo de Validade dos Preços

Os preços são válidos à data de apresentação neste site salvo erros de introdução ou ruptura de stock.

Erros e Stock

A Casa Mnauel Pataco reserva o direito de alterar ou cancelar promoções sem qualquer aviso prévio. As descrições e imagens apresentadas no site podem nem sempre corresponder às configurações descritas e produtos reais.